FAQ - Parce que
Vous avez des questions et nous avons des réponses

Tous les produits RexyWear sont fièrement conçus, assemblés et fabriqués au Canada. Notre siège social et notre atelier sont situés à Toronto, garantissant que les accessoires de votre animal sont fabriqués avec soin et précision.

Le matériau Biothane utilisé dans nos produits provient d'Amérique, où il est fabriqué pour répondre à nos normes élevées de durabilité et de qualité.

Le matériel dans le domaine des accessoires pour animaux de compagnie englobe tous les éléments complexes nécessaires à la création du collier et de la laisse parfaits. Ces accessoires, notamment les boucles, les rivets, les vis, les anneaux en D, les joints toriques, les boucles coulissantes, les mousquetons, les serre-câbles, les embouts de corde, etc., sont des détails petits mais essentiels qui contribuent à la fois à la fonctionnalité et au style de ces accessoires. accessoires. Le matériel garantit non seulement que le collier ou la laisse de votre animal est sécurisé et fiable, mais joue également un rôle crucial dans la définition de son apparence et de son attrait général. Chez RexyWear, nous comprenons que chaque élément compte, et nous sélectionnons et fabriquons méticuleusement notre matériel pour offrir à la fois durabilité et charme esthétique à chaque pièce que nous créons.

Le matériel de nos produits est soit fabriqué au Canada, soit provenant d'Europe. Nous accordons la priorité à l'utilisation de matériaux de haute qualité pour garantir la longévité et la fiabilité des accessoires de votre animal.

Notre engagement à utiliser du biothane d'origine américaine et du matériel de haute qualité, qu'il soit fabriqué au Canada ou en Europe, garantit que les produits RexyWear répondent aux normes les plus élevées de performance et de sécurité pour vos compagnons à fourrure.

Oui, tous nos produits sont expédiés directement depuis notre site de Toronto, au Canada. Cela nous permet de fournir une livraison efficace et rapide à nos précieux clients.

Comprendre l'origine de nos produits met l'accent sur notre engagement envers la qualité, le savoir-faire et l'approvisionnement éthique. Cela garantit à nos clients qu'ils reçoivent des accessoires pour animaux de qualité supérieure fabriqués avec soin et précision.

C'est facile ! Mesurez le cou de votre chien à l'endroit où le collier serait naturellement placé. Pour connaître la largeur idéale du col, mesurez le cou à son point le plus large.

Si votre chiot se situe entre deux tailles, nous vous recommandons d'opter pour la taille plus grande pour plus de confort. Notre objectif est un ajustement parfait sans être trop serré.

Absolument ! Nous proposons des tailles personnalisées. Contactez-nous et nous adapterons la solution idéale à votre ami à quatre pattes.

Tenez compte de la taille de votre chien et de vos préférences en matière de marche. Les laisses plus longues offrent plus de liberté, tandis que les laisses plus courtes assurent le contrôle.

Bien sûr ! Nous proposons différentes options de largeur. Choisissez celui qui complète le style et le confort de votre chien.

Pas de soucis ! Contactez-nous pour obtenir des conseils. Nous sommes heureux de vous aider et de vous proposer des solutions, garantissant votre satisfaction.

Bien que nous nous efforcions d'assurer la cohérence, les différents produits peuvent présenter de légères variations. Reportez-vous au guide des tailles de chaque produit pour plus de précision.

Certainement ! Consultez nos retours et retours. Politique d'échange pour plus de détails sur les échanges sans tracas pour les problèmes liés à la taille.

Oui, nous fournissons des recommandations générales pour différentes tailles de chiens. Consultez notre guide des tailles pour obtenir des conseils spécifiques à la race.

Rapide comme l'éclair ! Contactez-nous par chat, par e-mail ou planifiez une consultation. Nous sommes là pour nous assurer que la taille de votre chiot est parfaite !*

Chez RexyWear, vous pouvez personnaliser la longueur, la largeur et la couleur de votre laisse et de votre collier Biothane. Cela garantit que l'accessoire de votre animal convient parfaitement à sa taille et à son style.

Oui, nous proposons une large gamme d'options de couleurs de matériel, notamment des boucles, des rivets, des vis, des anneaux en D, des joints toriques, des boucles coulissantes, des mousquetons, des serre-câbles, des embouts de corde, et bien plus encore. Vous pouvez sélectionner les couleurs du matériel qui complètent le look unique de votre animal.

Lors de la commande de votre laisse ou collier Biothane, vous aurez la possibilité de choisir la longueur, la largeur, la couleur et les couleurs du matériel souhaitées lors du processus de personnalisation sur notre site Web. Suivez simplement les instructions pour personnaliser votre produit.

Oui, nous proposons une fonctionnalité d'aperçu sur notre site Web, vous permettant de voir à quoi ressembleront les options de personnalisation que vous avez choisies sur le produit. Cela vous aide à prendre des décisions éclairées concernant l'apparence de l'accessoire de votre animal.

Le coût de la personnalisation peut varier en fonction des options spécifiques que vous choisissez. Notre site Web fournira des informations sur les prix de chaque fonctionnalité de personnalisation pendant le processus de commande.

Notre équipe travaille efficacement pour créer votre produit personnalisé. Vous pouvez vous attendre à ce que votre laisse ou collier Biothane personnalisé soit prêt à être expédié dans nos délais de traitement et de livraison standard.

Facile comme tout ! Essuyer avec un chiffon humide ou rincer sous l'eau courante. Pour les taches tenaces, utilisez de l'eau et du savon doux.

Désolé, aucune machine n'est autorisée ! Le lavage des mains est la voie à suivre pour préserver la qualité et la durée de vie de vos accessoires Biothane.

Absolument ! Le biothane est résistant à l'eau et ne perdra pas sa couleur ou sa forme éclatante, ce qui le rend parfait pour les chiots qui aiment l'eau.

C'est simple : conservez-le dans un endroit frais et sec. Évitez l'exposition prolongée à la lumière directe du soleil ou à des températures extrêmes.

Utilisez des savons doux et respectueux des animaux. Les produits chimiques agressifs pourraient endommager le matériau. Biothane aime les soins doux !

Pas de soucis ! Rincez-le soigneusement et laissez-le sécher à l'air libre. Le biothane est résistant aux odeurs, il sera donc frais comme une marguerite en un rien de temps.

Désolé, la personnalisation est une offre unique. Contactez-nous avant de commander pour toute demande ou modification spécifique.

Inspectez régulièrement tout signe d'usure ou de dommage. Si vous remarquez quelque chose, contactez-nous pour obtenir des conseils sur les réparations ou les remplacements.

Bien sûr ! Le biothane résiste à l'eau salée et aux produits chimiques pour piscines. Rincez-le ensuite pour le conserver en parfait état.

Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous par chat, par e-mail ou planifiez une consultation pour des conseils de soins personnalisés. Votre RexyWear vous remerciera !

Nous expédions généralement les produits sous 2 à 3 jours ouvrables. Notre Politique d'expédition décrit les détails de notre processus d'expédition, y compris les délais de traitement, les méthodes d'expédition disponibles et les délais de livraison estimés. Nous proposons des options d'expédition standard et accélérée pour répondre à vos besoins.

Vous pouvez facilement suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni, qui vous sera envoyé lors de l'expédition de votre commande. Cela vous permet de suivre l'état et la date de livraison prévue via notre site Web.

Oui, nous proposons une livraison internationale vers certaines destinations. Des frais d'expédition et des droits de douane supplémentaires peuvent s'appliquer lors de l'expédition à l'extérieur du pays. Veuillez vérifier nos options d'expédition internationale pendant le processus de commande.

Si votre commande subit des retards ou est manquante, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service client. Nous vous aiderons à résoudre tout problème et à garantir que votre commande soit livrée rapidement.

Notre Retour et amp; La politique d'échange permet le retour ou l'échange d'articles non utilisés et non portés dans leur emballage d'origine. Les articles personnalisés ou personnalisés ne peuvent généralement pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.

Pour lancer un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Ils vous fourniront un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et vous guideront tout au long du processus.

Les articles éligibles au retour ou à l'échange incluent les articles non utilisés et non portés dans leur emballage d'origine. Des conditions particulières peuvent s'appliquer aux articles personnalisés ou personnalisés. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous organiserons un retour ou un échange et prendrons en charge les frais de retour de ces articles.

Notre politique contre l'usure est conçue pour répondre à tout dommage causé à vos colliers et laisses RexyWear qui pourrait survenir en raison d'une utilisation régulière et des aventures quotidiennes.

Si votre collier ou votre laisse subit des dommages dus à l'usure, nous proposons un service unique de réparation ou de remplacement gratuit, sans poser de questions.

Après la réparation ou le remplacement initial, nous sommes toujours là pour vous aider. D'autres réparations ou remplacements dus à l'usure sont disponibles à un coût minime, en fonction de l'étendue des dommages.

C'est facile ! Contactez-nous simplement pour commencer le processus. Vous pouvez soit prendre rendez-vous pour un dépôt à notre siège social, soit nous expédier le produit endommagé.

Bien que nous prenions en charge les frais de réparation ou de remplacement, vous devrez supporter les frais d'expédition du produit endommagé.

Absolument ! La politique d'usure s'applique à tous les colliers et laisses RexyWear, qu'ils soient destinés à votre animal de compagnie ou comme cadeau attentionné pour un autre amoureux des animaux.

Ne vous inquiétez pas ; nous comprenons que la documentation peut parfois être égarée. Nous sommes là pour travailler avec vous pour trouver une solution adaptée. Nous pouvons consulter notre base de données pour trouver votre commande en effectuant une recherche sous votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse.

Notre politique est d'offrir des services de réparation ou de remplacement pour garantir que l'équipement de votre animal reste dans le meilleur état.

Notre politique contre l'usure est spécifiquement conçue pour les colliers et laisses RexyWear. Pour les autres articles, veuillez vous référer à leurs politiques respectives.

Nous visons à ce que cela soit aussi rapide qu'un jeu de récupération (3 à 4 jours ouvrables). Le calendrier peut varier en fonction de l'étendue des dégâts et de notre charge de travail actuelle, mais rassurez-vous, nous vous tiendrons informés tout au long.

Le biothane est un matériau synthétique qui combine la durabilité d'une sangle en nylon avec un revêtement protecteur, ce qui donne un matériau robuste, imperméable et facile à nettoyer. C'est un excellent choix pour les colliers et laisses pour chiens.

Nous utilisons le Biothane pour sa solidité exceptionnelle, sa résistance à l'usure et sa facilité d'entretien. Il constitue une solution durable qui peut résister aux rigueurs des activités et des jeux de plein air.

Oui, le Biothane est sans danger pour les chiens. C'est un matériau non toxique qui n'absorbe ni les odeurs ni les liquides, ce qui le rend hygiénique et confortable pour votre ami à quatre pattes.

Nettoyer le Biothane est simple. Utilisez du savon doux et de l'eau pour essuyer le collier ou la laisse, et il aura l'air neuf. Le biothane est imperméable et résistant à la moisissure.

Le Biothane surpasse de nombreux matériaux traditionnels comme le cuir ou le tissu. Il offre une durabilité supérieure, une résistance à l'eau et est plus facile à entretenir, garantissant ainsi la sécurité et le confort de votre animal.

Oui, vous pouvez sélectionner Biothane pour votre collier ou laisse personnalisé. Nous proposons des options de personnalisation pour correspondre au style de votre animal avec la durabilité du Biothane.

Chez RexyWear, nous sommes profondément engagés à redonner à notre communauté et à soutenir de bonnes causes. Nous croyons qu'il faut utiliser notre succès pour avoir un impact positif sur le monde.

Nous collaborons avec diverses associations caritatives et agences d'adoption de chiens pour soutenir leurs missions. Nous faisons des dons, soit sous forme de contributions monétaires, soit en faisant don de nos produits de haute qualité pour aider ceux qui en ont besoin.

Rexy, notre compagnon canin, visite les écoles et les centres d'autisme pour sensibiliser les enfants aux chiens et leur montrer comment fabriquer des colliers et des laisses. Ces interactions fournissent des leçons précieuses et créent un lien plus profond entre les enfants et les chiens.

Rexy se rend régulièrement dans les établissements de retraite et les maisons de retraite, répandant joie et sourires parmi les résidents. Ces interactions offrent confort, camaraderie et bonheur à ceux qui sont dans leurs années d'or.

Restez informé de nos activités et initiatives caritatives en visitant notre site Web, où nous partageons des histoires, des photos et des mises à jour sur notre travail avec les organisations caritatives et la communauté.

Absolument ! Nous encourageons nos clients à nous rejoindre pour avoir un impact positif. Que ce soit en soutenant nos associations caritatives partenaires ou en participant à nos initiatives, votre implication est toujours appréciée.